《奈良日産自動車》2020年度上期CS優秀販売会社に選ばれました!!

グループ

奈良日産自動車株式会社が今年度上期において、CS(顧客満足度)優秀販社1位(中規模グループ)を受賞いたしました!
こちらは、規模によって販社を3つのグループに分け、各グループごとにCSスコアの高い上位3社が表彰されるものです。

※規模別判定について  お客さま満足度調査(CS調査)で、サンプル数の多い順に販社数を3つのグループに分割し、それぞれのグループの上位3社を表彰

▲表彰状

《奈良日産のコメント》

日頃より、会社を挙げてお客様の満足を最優先し、感謝の気持ちを持って取り組んできた賜物だと思います。
お客様の喜んだお顔、お言葉を頂戴し、こちらも温かい気持ちになります。
これからも、喜びとワクワクをお届けし、日本一に選ばれるよう、邁進いたします!

【日頃意識してること】

どのお客様にも、どんなときも同じようにサービスし、対応し、取り組み、継続していることです。
CS日本一をスローガンに毎年の取組み方針の柱として、CSミーティングやCSリーダー会議等に毎月開催しています。
各店舗、拠点でその内容を共有し、奈良日産全社員が一丸となって、取り組んでいること。意思統一です。
それが社員のCSマインドを醸成していると思います。
CSは今後も企業経営において重要な取組みであり、売上はお客様の投票であると常に考えお客様の支持なくして運営は成り立ちません。
共有し、同じ目的で取り組むことで、誰から見てもCSレベルの高さがわかるように今後も取組みたいと思います。

▲その日ご来店のお客様情報を全員で共有
▲感謝の気持ちを込めて、お見送りは丁寧に。

下期の1位、そして年間1位獲得の報告を楽しみにしたいと思います。
乞うご期待!

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