最強なチーム作りの秘訣とは?≪マセラティ神戸 3部門受賞≫

株式会社クインオート マセラティ神戸 貝沼 新一

 先日開催された『2018年度マセラティ全国ディーラー会議』の表彰式にて、優秀ディーラー全国2位、マーケティング部門1位、サービス部門1位と輝かしい成績を収めたGLIONグループのマセラティ神戸。これは個人の力だけでは絶対に成し遂げられません。3部門受賞という素晴らしい結果にチームを導いた貝沼店長とは、一体どんな人なのでしょう。「最強なチーム作りの秘訣」、こっそり聞いてみました!

 

約30年 欧州車一筋の人生を歩む


—貝沼店長こんにちは!いきなりですが、どのようなキャリアを歩まれてきたのですか?
貝沼 私は欧州車、特にイタリア車、フランス車が好きでしたので、平成元年に神戸の輸入車ディーラーに入社致しました。当時その会社では、マセラティをはじめFIAT、ランチア、アウトビアンキ、プジョー、ルノー、シトロエン、ローバー、ミニ、MGと数多くの欧州車の正規ディーラーを運営しておりました。私は営業マンとして勤務し、様々な欧州車の販売やメンテナンスを通じて、国産車ともドイツ車とも違う非常に趣味性の高いマニアックな自動車の知識を学び、それを好むお客様とのお付き合いを勉強することが出来ました。

—GLIONグループの一員となったキッカケは何ですか?
貝沼 各メーカーが専用店舗の出店を指示するようになり、私はルノーインプ神戸、ブルーライオン神戸東灘・西宮(プジョー)、マセラティ神戸(旧店舗)各店舗の店長を任せて頂いたのですが、その後、それぞれのメーカーの輸入元の変更や日本での販売体制変更等があったんです。そこでマセラティもギブリの発売に伴う世界的な販売戦略の改革、拡大を行う事になりまして。マセラティ神戸も事業拡大に合わせGLIONグループの一員となり、現在の日本最大の拠点として生まれ変わることが出来ました。

“日本最大のショールーム”
マセラティ神戸 2015年6月に誕生


—オープンして2年が経ち今では多くのお客様に愛される店舗となりましたが、GLIONグループの一員となり、新しくスタートさせる「マセラティ神戸」に当時どのような思いがありましたか?
貝沼 日本で殆どのお客様がマセラティの存在を知らない頃から販売に携わってきた私にとって、完成したマセラティ神戸の店舗を見た時に、正直こんなに大きな凄い店で売れるのだろうか?という不安を感じつつ、ここでマセラティを販売することが出来るという期待と喜びで胸が一杯になったのを覚えています。

—今回のアワードの結果が発表された時、どのようなお気持ちでしたか?
貝沼 オープン以来、店舗は日本一なんだから、後は中身。販売や顧客満足度も日本一でなければいけないと考えておりました。2017年には営業スタッフ、アフターセールススタッフ、女性スタッフ、マーケティングスタッフとメンバーも揃い、アワード獲得を狙う準備が整ったと感じました。本当に素晴らしいメンバーで、各自が高い目的意識を持って、助け合いながらチャレンジした結果が評価されましたので、本当に感無量でした。

数多くのアワード受賞へ導いた貝沼
最強なチーム作りの秘訣とは?


—マーケティング部門、サービス部門共に1位、そして総合2位という結果はスタッフ1人1人の能力の高さも求められると思うのですが、そのような人材を育てるポイントは何でしょう。
貝沼 田畑代表がいつもお話されている、“強みを活かす”という事と、“感謝の気持ちを大切にする”と言う事でしょうか。正直私はスタッフの皆にあまり強く指導することはありません。各自の強みを活かし、それぞれの業務に目標とやりがいを待って取り組むようにお願いしております。スタッフそれぞれがお互いを助け合い、弱みをカバーする事でチームワークが強固になります。良い環境を作ることで、各自のモチベーションは上がり、やりがいを持って業務に取り組むようになります。すると自然と業務のクオリティは向上し、それぞれのスキルも高まっていくと考えます。

—マセラティ神戸の方々は日頃の業務やイベント開催時にも団結して取り組まれている印象が強いのですが、ズバリ、良いチームワーク作りの秘訣を教えてください!
貝沼 業務やイベントの目的を明確にする事。「何の為に、誰の為に何をしてどうなったら良いのか」という着地を明確にして、スタッフそれぞれの役割分担を行い、それぞれが責任感を持って取り組む事。マセラティ神戸のスタッフである事に対して誇りを持って取り組む事。そして感謝の気持ちを持って取り組む事を大切にしております。全員が同じ目標にアタックするように取り組む事が、自然とチームワークに繋がっていくような気がします。

—素敵な秘訣ですね!ありがとうございます。それでは最後に「今年の目標」を教えて頂けますでしょうか!
貝沼 昨年は総合2位でしたので、当然「総合1位」が目標となります。今年は特に販売台数にこだわりたいと考えており、新車、中古車の販売台数1位を目指したいと考えております。昨年同様、マーケティング、アフターサービスのトップも目指していきますが、スタッフがそれぞれの部門で、目標とする数字を出し、思う存分やり切ったと感じる業務を行ってもらいたいです。その結果、優勝出来れば最高です。

株式会社クインオート マセラティ神戸
〒650-0045 神戸市中央区港島8丁目11-2
Tel:078-595-9307
公式HP:https://dealers.maserati.com/dealers/jp/ja/29-kobe/index.html

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